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Les prestations

Instrumenter une performance globale (multicritères) dans les entreprises et/ou les collectivités publiques

Objectifs, finalités et enjeux de l’intervention

  • Co-élaborer avec le commanditaire et si possible les autres parties prenantes (direction générale ou représentants du personnel, élus politiques et représentants des usagers) un processus permettant de clarifier les enjeux sous-jacents aux performances visées.
  • Accompagner la (ou les) partie (s) commanditaire (s) dans l’élaboration, le choix des indicateurs, leur insertion dans des systèmes d’information reproductibles, et l’animation des différents groupes d’experts de l’évaluation, porteurs des différentes logiques.


Modalités de réalisation

  • Un groupe de pilotage associant la (ou les) partie (s) commanditaire (s) sous des formes appropriées
  • Des interviews et ou groupes d’écoute des différentes parties prenantes, donnant lieu à une synthèse discutée par les intéressés
  • Des analyses croisées des valeurs, critères, instruments de gestion, des lieux et objets de délibération… en groupes pluriels
  • Une mise en perspective organisée avec des travaux de recherche et/ou études récentes sur le sujet
  • L’élaboration concertée d’instruments de gestion
  • Animation de séminaires spécifiques à une partie prenante et/ou communes à plusieurs parties prenantes

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