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Accompagnement relatif à la mise en place de plate-formes de proximité, en soutien des pôles médicaux dans un Centre Hospitalier Universitaire

Avec la création dès 1998 d’une vingtaine de pôles médicaux, dirigés par un médecin bénéficiant d’une délégation de gestion, le CHU de Nantes était reconnu comme un établissement pilote en matière de Nouvelle Gouvernance. Pour poursuivre sa modernisation organisationnelle et managériale, cet établissement hospitalier a décidé, début 2006, de mettre en place cinq plates-formes de proximité en soutien des pôles médicaux. Ce qui l’a conduit à recomposer son organigramme de direction administrative.
Il s’agissait donc de faire évoluer des pratiques et procédures de travail mais aussi des rôles et des comportements. Tout en garantissant une qualité de service au moins égale à celle produite par l’ancienne organisation.

La démarche proposée par les consultants BPI et DSetO s’est déroulée en 3 étapes :

- au cours d’un séminaire mise en mouvement de la direction générale élargie, discussion d’un diagnostic partagé de l’état actuel et de la cible d’organisation et esquisse des fiches missions de la plate-forme de proximité ;
- mise en place d’un groupe projet, chargé d’approfondir les fiches missions, de définir les conditions de mise en place des délégations de responsabilité et de réussite des plates-formes de proximité, de rédiger une « charte de proximité » ainsi que les fiches de poste de la plate-forme de proximité ;
- la démarche s’est terminée par un séminaire de consolidation et un plan de communication sur la nouvelle organisation auprès des équipiers des plates-formes, les directeurs des pôles médicaux et les instances de décision.

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