Faire des conditions de réalisation du travail un levier d’amélioration de l’efficacité productive de la santé et de la qualité de service

Objectifs, finalités et enjeux de l’intervention

• Adapter les organisations aux évolutions de l’environnement et/ou à des nécessités internes de transformation.
• Identifier les points de force et les limites d’une organisation et/ou d’une fonction (ex : RH) sous la forme d’un diagnostic ou d’un audit à faire partager par les différentes parties prenantes
• Anticiper et/ou évaluer les impacts d’une nouvelle organisation, d’une nouvelle technologie (ERP…) sur l’organisation, les conditions de travail, les modalités de coopération, les compétences et les emplois
• Co-élaborer des modèles de fonctionnement adaptés aux enjeux et problématiques repérées par le diagnostic, ainsi qu’une méthodologie de conduite de la transformation

Modalités de réalisation

• Un groupe de pilotage associant la (ou les) partie (s) commanditaire (s) sous des formes appropriées selon que la mission est effectuée dans une logique d’expertise/évaluation et/ou dans une logique de transformation
• Des entretiens, de l’écoute individuelle et collective des différentes parties prenantes, du recueil documentaire donnant lieu à une synthèse/diagnostic
• Du croisement de perceptions qualitatives avec des éléments objectifs ou à objectiver (indicateurs socio-économiques, ratios, enquêtes, projets…) pour enrichir le diagnostic
• Une mise en débat en vue d’un partage et d’une discussion autour du diagnostic
• La mise en place de groupes de travail thématiques, chargés de faire des propositions de plan d’actions
• L’enrichissement de ces propositions au sein de groupes transversaux plus larges (par exemples inter-métiers, inter-services, associant le management de proximité et les collaborateurs…)
• Accompagnement à la mise en œuvre du plan d’actions (participation à un groupe de suivi, à des réunions avec le management pour faire des points d’étape …)